7 stvari neophodnih za efikasnu kampanju na društvenim mrežama

Nema sumnje u to da društvene mreže danas igraju ogromnu ulogu u sticanju novih klijenata ili povećanju opšte svijesti o brendu. Ali, ako niste u koraku sa igrom, stvari vrlo brzo mogu da krenu nizvodno i vaša kampanja vam se može obiti o glavu.

A igra se kreće tako brzo, da vam je potrebno više resursa nego ikada do sada da biste ostali u toku kada je marketing na društvenim mrežama u pitanju.

Najbitniji, ključni resurs, je razumijevanje psihologije potrošača. Ako ne razumijete vaše potrošače, možete potrošiti ogroman novac na kampanje i ne postići ništa.

Dvije generacije koje najviše oblikuju korištenje društvenih mreža, ali i budućnost marketinga kao cjeline, su milenijumska generacija (generacija Y) i generacija Z.

Preko 90% milenijumske generacije (generacija rođena od 80-ih do sredine 90-ih) koristi društvene mreže. Jedna trećina ove generacije preferira da vrši poslovnu komunikaciju putem društvenih mreža. Ovo je generacija koja će u sledećih par godina dostići vrhunac potrošnje novca (25-35 godina).

Kod generacije Z, koja trenutno odrasta, korištenje društvenih mreža je još izraženije. Za razliku od milenijumske generacije, koji su proveli djetinjstvo u poslijeratnom vremenu, kad je malo ko imao pristup internetu i kada su se igrice i filmovi „narezivali“ na cd-ove, ova generacija od malih nogu odrasta uz internet i društvene mreže. Zbog toga, društvene mreže postaju neizbrisiv dio njihovog identiteta.

Ako želite da utičete na ove dvije generacije jednostavno morate biti prisutni na društvenim mrežama, ali postoji nekoliko stvari na koje morate obratiti pažnju prije nego što krenete sa vašim kampanjama.

  • Definišite jasne ciljeve kampanje

Da li vam je cilj da prodate proizvod ili da povećate svijest o brendu? Šta želite postići?

To će vam odrediti kako će vam kampanja izgledati, i kasniji koraci će biti dosta lakši.

  • Kvantifikujte ove ciljeve

Postavite sebi jasna i kvantifikovana mjerila uspjeha. Na primjer „Želim ovom kampanjom postići vidljivost od 100.000 ljudi“.

Takođe, postavite sebi vremenske rokove. Ako je u pitanju dugoročna kampanja, onda ove rokove razdijelite u više manjih.

  • Odredite ciljne grupe

Preciznija ciljna grupa znači veća konverzija, te prema tome i bolji ROI (povrat na investiciju). Kod određivanja ciljnih grupa preporučujem korištenje Buyer Persona terminologije, jer vam omogućava da stvari sagledate iz više različitih uglova.

  • Identifikujte i sarađujte sa influencerima

Ove dvije generacije su specifične i po tome što dosta manje vjeruju direktnim reklamama, ali zato dosta više vjeruju influencerima i njihovim preporukama. Influenceri nisu samo slavne i poznate osobe, koji će vam uzeti ogromne iznose za preporuku vašeg proizvoda. Influenceri mogu biti i mladi ljudi sa dosta pratilaca na društvenim mrežama. Influencer je i fitness trener koji trenira par desetina ljudi, kao i vaš komšija fotograf sa par stotina pratilaca na instagramu, jer njih ljudi doživljavaju kao kredibilne u njihovoj branši. Neophodno je identifikovati ove ljude i kroz saradnju sa njima proširivati domet kampanje.

  • Stavite sve ovo na papir (ili tabelu)

Postoji poznata izreka koju vjerujem da svi već znate, pa nema potrebe da ju ponavljam. Kod ovog dijela imate dvije mogućnosti. Prva je da sami kreirate vremenske tabele, strategije i content marketing templejte, dok je druga da koristite gotove, koji već postoje. Ukoliko se odručite za drugu, dva besplatna resursa koja bih vam preporučio su HootSuite Social Media Templates i Hubspot Content Creation Templates

 

  • Napravite content marketing strategiju

Kvalitetan sadržaj je najbitniji faktor uspjeha na društvenim mrežama. Vaša content marketing strategija treba biti u ravni sa vašim ciljevima, kao i vrijednostima vašeg biznisa. Cilj je kreirati informativan i zanimljiv sadržaj, koji će posjetioci rado dijeliti i komentarisati. Obratite pažnju na vizuale jer vizuali hvataju dosta više paženje nego klasičan tekst. Ne ograničavajte se samo na slike. Video sadržaj, infografike, gifovi, sve ovo može biti dio vaše content marketing strategije.

Pogledajte linkove iz tačke 5, jer oni sadrže dosta gotovih content marketing templejta. Ukoliko ne znate koristiti grafičke programe kao što su Photoshop ili Illustrator, canva.com vam omogućava kreiranja prelijepih vizuala uz vrlo jednostavan korisnički interefejs.

  • Pratite tok kampanije i prilagođavajte se

Koristite alate za praćenje analitike. Pratite ključne indikatore koje ste sebi postavili ranije. Ne libite se izmjena strategije i vremenskih tabela, a ukoliko je potrebno i cijele kampanje, ako primijetite da nešto ne funkcioniše ili da bi nešto funkcionisalo bolje.

Korisni alati za analitiku na društvenim mrežama:

SproutSocial

Later

Buffer

Sve ovo se može naučiti, ali zahtjeva vremena i posvećenosti. Ukoliko ste zaokupljeni svojim poslom, često je bolje prepustiti ovaj dio posla profesionalcima. Takođe se pokazalo kao isplativija opcija uraditi outsourcing, tj platiti nekoj agenciji da radi posao onlajn promocije. Na ovaj način dobijate kvalitetnu uslugu, a vi se možete posvetiti svom primarnom poslu, zbog kojeg i jeste u svijetu preduzetništva.

Imaš biznis? Trebaš savjet? Na pravom si tekstu.

Prije svega želimo skrenuti pažnju da ovaj tekst ne pišemo u cilju omalovažavanja bilo kojeg modela marketinga. Ovim tekstom želimo ukazati na to koje vrste marketinga su se u praksi pokazale kao uspješnije i pružiti čitaocima činjenice kojima će oni sami zaključiti koji model marketinga je pogodniji za njihovo poslovanje.

Vrste marketinga koje ćemo analizirati u ovom tekstu su digitalni i tradicionalni marketing. Digitalni marketing (internet, online, web marketing) od svojih početaka ranih dvijehiljaditih (od 2000. godine pa naviše) bilježi ubrzan rast i primjenu u svim sferama poslovanja. Prepoznat je kao izuzetno efikasan način oglašavanja i prodaje te je postao broj jedan alat marketinških stručnjaka ali i kod svih onih koji žele promovisati svoje aktivnosti. Oglašavanje na internetu je danas apsolutni hit i nešto bez čega niti jedan biznis nije u stanju da opstane i održi pozitivno poslovanje. Digitalni način oglašavanja ima mnogo prednosti, a najvažnije su to što je pristupačan (svi su u mogućnosti da se njime koriste), efektivan (postižu se ciljevi, a to je promocija željenim potrošačima) i povoljan (u odnosu na tradIcionalne načine oglašavanja, digitalni marketing je višestruko jeftiniji). Ove prednosti su dovoljne da zauzme najviše mjesto među marketing modelima i marketing kanalima.

Drugi kanal ili model, podrazumijeva klasične načine oglašavanja: novine, radio, TV, bilborde, itd., i u konteksu ovog teksta govorićemo o njemu kao o tradicionalnom modelu. Ovaj vid marketinga i dalje bilježi dobre rezultate. Kako svaka roba nađe svog kupca, tako i ovaj marketing koriste kompanije koje imaju dovoljno velike budžete. Ipak, nakon decenija dominacije, tradicionalni marketing polako posustaje pred svojim digitalnim parnjakom. O tome kako je tradicionalni marketing i oglašavanje bitan i važan za biznis znaju i ptice na grani.

Sada ćemo uporediti broj pretraga na Google-u, koristeći ključne riječi vezane za tradicionalni i digitalni marketing i trendove na svjetskim tržištima, kako bismo dobili jasan uvid u promjenama na polju oglašavanja

scr1

Plava boja – Ključna riječ “Social media marketing”

Crvena boja – Ključna riječ “Guerilla marketing”

Žuta boja – Ključna riječ “Tv advertising”

Zelena boja – Ključna riječ “Radio advertising”

billboard

Istraživanja pokazuju da efikasnost tradicionalnih marketinških alata kao što su TV oglašavanje, radio reklame i reklame u novinama, opada od 2004. godine. S druge strane, ne možemo da ne primijetimo rast efikasnosti i tražnje digitalnih alata marketinga. Počevši od 2009. godine, sve do danas, taj rast ne jenjava, već nam samo ostavlja prostor da razmišljamo do kojeg nivoa će još dospjeti.

digital marketing

Kao što možete vidjeti, digitalni marketing bilježi rast, sa manjim oscilacijama. Internet kao platforma za oglašavanje pokazuje dobru prihvaćenost i od strane kompanija i od strane potrošača.

Sve rezultate možete i sami ponoviti na sledećem linku.

Trendovi se mijenjaju velikom brzinom, a svaki biznis se mora prilagoditi promjenama kako bi održao svoju konkurentnost i uspjeh na tržištu. To je ključ uspjeha. Ne ostavlja se prostor za sporo prilagođavanje promjenama. Marketing je najbolje sredstvo akcije kojim se pravi razlika između dobrog i najboljeg poslovanja. Kvalitet zadržava korisnike, ali marketing ih privlači. Nikada u istoriji nije bilo teže prodati nekome nešto po prvi put, a bez dobrog marketinga, to je još i teže.

U posljednjih nekoliko godina, trendovi nam ukazuju na ekspanzivan rast uspješnosti digitalnih marketinških alata, ali se naravno, ne smije zanemariti ni značaj tradicionalnih metoda. Garancija za uspjeh jeste kombinacija alata prilagođena potrebama krajnjih korisnika. Npr. ako se radi o mladom poslovanju, predlaže se za početak korištenje digitalnih alata marketinga, koji stvaraju odličan temelj za prepoznavanje Vašeg brenda. Odličan je izbor zbog niskih cijena koštanja i velikog dometa. Prednost mu daje i to što kreirate svoju kampanju u skladu sa svojom djelatnošću, usko orijentisani na ciljnu grupu klijenata koja Vas zanima. Na ovaj način, štedite i vrijeme i novac, a dolazite do velikog broja ciljanih korisnika. Putem internet kanala, osluškujete direktno njihove potrebe, zahtjeve, želje i sugestije. Efekti globalizacije su sve jači, a barijere sve manje, ukoliko ih znate na najbolji način iskoristiti. Naravno, nakon marketinške strategije na online platformi, stvorili ste odličan preduslov za korak dalje i skupili novac za kreiranje marketing strategije korištenjem tradicionalnih metoda. Online i offline marketing se nadovezuju, a na Vama je da pažljivo izaberete vrijeme i metodu, te krenete u pohod za unapređenjem brenda i ostvarivanjem povjerenja krajnjih korisnika, zbog kojih Vaše poslovanje i postoji.

Tempo promjena je sve brži i brži, promjene su česte, po svojoj prirodi beskrajne, a biznisima se ne daje izbor da biraju kojima promjenama će se prilagoditi, već zarad uspjeha moraju pratiti sve promjene, ponekad biti i korak ispred njih. Samo inovativne kompanije koje imaju razvijenu organizacionu kulturu za promjene i marketinški pristup, diktiraju tempo uspjeha!

Autori: Bogdana Kantar, Ognjen Ranisavić

Facebook uvodi Messenger oglašavanje!

U javnost je procurio dokument koji navodno govori o planovima Facebooka da uvede novu funkciju – Messenger oglašavanje. Ovo će kompanijama koje se oglašavaju putem ove društvene mreže omogućiti slanje oglasa putem poruka. Ovaj dokument kompanija Facebook poslala je nekim od svojih najvećih oglašivača, a sadržaj dokumenta obznanjen je strane od TechCrunch-a, no sam dokument se još uvijek čuva u tajnosti. Kako prenose izvori iz TechCrunch-a, dokument otkriva da će Messenger oglašavanje pružiti nove mogućnosti za oglašavanje. Ukoliko se ova informacija pokaže kao tačna, to će značiti da Facebook komercijalizuje Messenger. No postoji caka. Ova mogućnost biće ograničena samo na korisnike s kojima su preduzeća putem svojih fb stranica prethodno komunicirala putem chata. Drugim riječima, slaćete poruke samo ljudima s kojima ste se dopisivali. Facebook je ovaj dokument poslao svojim najvećim oglašivačima kako bi na vrijeme počeli pripremu, tj komunikaciju sa korisnicima putem Messengera, kako bi im mogli koristiti Messenger oglašavanje kad ova funkcija bude pokrenuta.

Glasnogovornici Facebooka su se oglasili ovim povodom i izjavili kako neće komentarisati glasine i špekulacije. „Naš cilj je da stvorimo kvalitetno i privlačno iskustvo za 800 miliona korisnika Messengera širom svijeta a to uključuje i obezbjeđivanje da naši korisnici ne dobijaju neželjene poruke bilo kog tipa.“ Facebook nije demantovao navode, što je kod mnogih izazvalo vjerovanje da su ovi navodi tačni.

Messenger je jedan od Facebook-ovih najpopularnijih proizvoda sa najbržom stopom rasta i sa 800 miliona aktivnih korisnika. Na sreću običnih korisnika, Facebook neće dozvoliti brendovima da šalju oglase bilo kome, niti svim ljudima koji su im lajkovali stranice. Samo onima koji su dobrovoljno vodili konverzaciju sa preduzećem, moći će se poslati oglasi. Ovaj pristup bi trebao ograničiti spamovanje i neprijatnosti.

Facebook sada vrši pritisak na brendove da počnu aktivnije koristiti Messenger, kako bi uvjerili i ohrabrili korisnike da im šalju poruke, da bi im kasnije mogli poslati oglase.  Još uvijek se ne zna šta će preduzeća moći staviti u oglase, ali smatramo da će to biti:

  • Informisanje korisnika novim ponudama, poklonima i drugim promocijama.
  • Najava novih proizvoda i podsticanje njihove kupovine putem intertneta
  • Objavljivanje novih snimaka, GIF-ova ili drugih sadržaja kreiranih od strane brenda.
  • Praćenje i obavještavanje korisnika vezano za cijene i zalihe proizvoda.

Naravno, postoji šansa da Messenger oglašavanje da negativne povratne informacije, a Facebook zasigurno ne želi pokvariti iskustva svojih korisnika i nagnati ih da pređu na druge platforme. Iz tog razloga, opcija koja će izmijeniti Messenger kakav poznajemo će se temeljno i polako testirati, kako cijeli plan ne bi pao u vodu.

Facebook je uložio godine rada, razvoja i ogromne sume novca u Messenger. Iskoristiti aplikaciju kako bi zaradili novac umjesto da je daju svijetu besplatno, čini se kao sasvim opravdan potez od strane kompanije koja iznova pronalazi načine da naplati svoju popularnost i opšteprihvaćenost.

UPUTSTVO: Kako da napravite custom tabove na vašoj FB stranici

U zadnje vrijeme često dobijam pitanja vezana za izradu custom tabova na Facebook stranicama. Ukoliko niste sigurni o čemu je riječ, pogledajte uživo na ovom linku.

Osim što u pitanju atraktivan i privlačan dodatak vašoj stranici, custom tab može biti i koristan marketinkši alat. Pomoću ovih tabova možete kreirati jednostavne landing stranice sa call-to-action elementima, ubacivati različit interaktivan sadržaj, pa čak i graditi mailing liste!

Šta vam je potrebno:

  • Hosting
  • Osnovno znanje HTML-a i CSS-a.
  • Domen sa SSL certifikatom (opcionalno, ali preporučljivo).

Ne znate HTML, a želite custom tab? Nemate SSL certifikat ili ne znate kako da ga podesite? Kontaktirajte me na gradimir@digivox.ba .

Proces:

Prvi korak je registracija na Woobox.

Woobox je web aplikacija koja pojednostavljuje kreiranje kampanja na društvenim mrežama.  U pitanju je plaćeni servis sa mnogo odličnih mogućnosti, ali postoji i besplatni plan koji između ostalog, omogućava i kreiranje custom tabova.

Nakon kreiranja naloga i povezivanja sa FB-om, otiđite na ovu stranicu.

Dobićete prozor koji izgleda ovako:

woobox page

Odaberite jednu od vaših stranice, te kliknice na f ikonicu (ispod će vam pisati Static tabs)

static tabs

Otvara vam se novi prozor, te sada trebate kliknuti na HTML FANGATE TAB. Nakon toga dobijate sledeće:

Fangaterr

E sada dolazimo do SSL certifikata. Ukoliko imate SSL certifikat, odlično! Kreirate vlastitu HTML landing stranicu sa svim elementima po vašoj želji, te ju uploadujete na vaš host, na domen sa SSL certifikatom.. Možete ubaciti video, opt-in forumu, foto album… Sve što ide i na klasični HTML.

Takva situacija je na DigiVox stranici koju sam linkovao na vrhu. Vrlo lako možete razviti vlastititi template, ili preuzeti postojeći sa neta. Bilo da skidate ili razvijate vlastiti, preporučujem da koristite bootstrap framework. Još jedna stvar na koju morate paziti je da vam HTML kod bude optimizovan za širinu od 810px.

Nakon što ste uploadovali vaš landing page na host, vratite se na >>EDIT TAB CONTENT<< prozor (slika iznad), pod >>PAGE SOURCE<< kliknite na URL te ubaciti link vaše landing stranice! Čestitam, to je to, imate vaš vlastiti tab! Ostalo vam je samo da podesite naziv taba i fotografiju, to radite pod Tab Settings.

Ukoliko nemate SSL certifikat, možete koristiti HTML editor sa woobox-a, koji vidite na slici iznad. On će vam nuditi samo osnovne opcije, te bih vam ipak preporučio SSL varijantu.

Imate bilo kakvih pitanja? Pišite u komentar, ili me kontaktirajte na gradimir@digivox.ba .

Kako je Fejsbuk pobijedio UN ili koliko su društvene mreže prijatelj vašem biznisu.

Najveća društvena mreža na svijetu, Fejsbuk, ovih dana je obilježavala svoj rođendan. Povodom ovog jubileja su napravili kampanju promocije prijateljstva, kao osnovne vrijednosti koja krasi ovu mrežu. O tome kako je nastao Fejsbuk i na koji način, neću pisati, to već sigurno svi znamo. Ono o čemu ću pisati jeste, sad već famozni Friendship video (ili video prijateljstva) sa heštegom friensday (#friendsday). Ovaj video je plasiran kako bi sve nas podsjetio da imamo prijatelje, na divne momente provedene zajedno i vrijeme koje neumoljivo prolazi. Možda će se neko zapitati šta ima famozno u običnom videu koji prikazuje fotografije fejsbuk korisnika sa njihovim prijateljima. Pa, iskreno, ništa. To je sasvim prosječan i običan video da se o njemu nema šta posebno pisati, a o heštegu pogotovo. No nešto drugo je itekako bitno i interesantno svakome koga zanimaju trendovi oglašavanja i društvene mreže mreža, a to je pometnja i zavrzlama koja je nastala kao produkt ove simbolične proslave Fejsbukovog rodjendana na globalnom nivou.

Još jedna stvar, Ujedinjene nacije. Kakve veze Ujedinjene nacije (UN) imaju sa ovom pričom? Ne mnogo, osim što je UN već proglasio 30. jul za međunarodni dan prijateljstva na inicijativu UNESCO-a imajući na umu viziju da prijateljstvo medu ljudima, zemljama, kulturama i individualcima može stvoriti uslove mira i graditi mostove među zajednicama.

Pažljivom čitaocu se sad već javlja ideja ovog teksta, a to je postojanje dva dana prijateljstva, jednog koje je proglasio UN, najveća svjetska organizacija koja okuplja 193 države i drugog, kojeg je proglasio Fejsbuk, društvena mreža. Doduše, mora se priznati da ovaj Fejsbukov nije zvaničan, bar što se tiče svih drugih osim Fejsbuka. Ono što je fascinantno je činjenica da su mnogi, ne ulazeci dublje u samu tematiku datuma, uzeli ovaj Fejsbukov za zvanični dan prijateljstva, i pored videa koji je Fejsbuk plasirao, pisali objave poput „Srećan vam svjetski dan prijateljstva“. Na različite načine su obilježili ovaj dan i veličali ovaj ljudski odnos, dijeleći sa svojim onlajn jaranima sve ono što se može podvesti pod prijateljstvo i dan prijateljstva. Naravno, sad je već jasno da su mnogi pogriješili obilježavajuci dan prijateljstva pola godine ranije, no ko još mari za datume. Bitna je jedna druga stvar.

Bitna je moć jedne društvene mreže da kreira mišljenje i utiče na ponašanje miliona ljudi širom svijeta, navodeći ih da se ponašaju u skladu sa onim što su celnici ove mreže željeli postići. Ta moc se ogleda u povjerenju (neću se usuditi reći naivnosti korisnika) koje ova društvena mreža ima medu korisnicima koji svakodnevno dobijaju korisne i manje korisne informacije provodeci vrijeme “surfajuci” Facebook-om.

Ljudima koji su dio komunikacijskih procesa na društvenim mrežama je odavno poznata moc ovih. Mudriji među nama tu moc svakodnevno koriste da kreiraju svijest o različitim sadržajima, a najviše za kreiranje svijesti o različitim poslovima i brendovima na globalnom i lokalnom nivou. Primjer sa obilježavanjem dana prijateljstva govori u korist konstatacije da je moć društvenih mreža u današnjem svijetu, zaista neprikosnovena i da efikasnijeg kanala komunikacije trenutno nema, uzimajući u obzir cost benefit (uloženo-dobijeno) polazišta. Društvene mreže poput Facebook-a imaju daleko veći domet nego tradicionalni mediji (televizija, radio, novine). Prosto rečeno, sa manje novca više ljudi vidi vašu reklamu, sadržaj, proizvod…sve što poželite. Sve što je potrebno jeste da imate nekog sa iskustvom u oglašavanju putem društvenih mreža, kako biste postigli maksimalne rezultate.

Kada se sagleda navedeno, onda se kao logičan izbor promocije javlja nastup na društvenim mrežama i postaje sasvim jasna ideja o tome kako društvene mreže mogu biti prijatelj vašem poslovanju. Ako Fejsbuk može svoj rođendan učiniti svjetskim danom prijateljstva, možete i vi vaš proizvod ili uslugu učiniti viđenim od strane ciljanog tržišta.